Panel Monitoreo

Conmutadores Asterisk – Modulo de Monitoreo y Productividad



Además de las bondades básicas del Conmutador Asterisk instalado por Xinet Solutions (entre otras, grabación de llamadas, reporteo, etc), ahora usted podrá contar con un panel de Control y Administración centralizada de las comunicaciones dentro de su compañía.

Este panel le permitirá saber, quién habla con quién, la actividad de las colas de llamada, espiar un canal, y mucho más.

Puede crear varios perfiles de usuario con diferentes permisos según el rol y sus necesidades.

Por ejemplo

PARA RECEPCIONISTAS

  • Saber quién está disponible y quién no
  • Transferir hacia extensión de destino, voicemail o número exterior
  • Manejar y visualizar llamadas “estacionadas en espera”
  • Búsqueda en tiempo real y filtro de extensiones (ideal para compañías muy grandes)

PARA SUPERVISORES DE CALL CENTER o JEFES DE AREA DE VENTAS

Permite visualizar el estatus de las extensiones, pero también visualizar las colas de espera.

  • Ver quienes están registrados en la cola
  • Ver estatus de los Agentes
  • Visualizar cada llamada en espera con el itempo que lleva
  • Manejar Agentes
  • Filtrar extensiones de Agente
  • Coucheo de Agentes (whisper) y Espía de Canal para control de calidad
  • Puede iniciar grabación de llamada bajo demanda

PARA OTROS USUARIOS

Si usted no es recepcionista o tiene call center de igual manera podrá utilizar funciones de este avanzado panel, ya que muchas veces los supervisores de área, gerentes de ventas, etc, necesitan herramientas para controlar la productividad de su personal.

Para esto hay varias funciones que podrían serle de gran utilidad

  • Notificación de llamada (caller id, nombre, cola)
  • Control avanzado de llamada (espera, transferencia, mtute, etc)
  • Visualizador de voicemail, escucha sus voicemails desde la pc
  • Control de cuarto de conferencia

panelControlAsterisk

Interfase basada en WEB

La administración o panel puede lanzarse desde su web, pudiendo lanzar el panel desde cualquier laptop o PC que tenga acceso al servidor Asterisk

Este Panel incrementará la utilidad de su conmutador en formas tangibles que podrá apreciar de inmediato, sin dudas una herramienta  addon que no puede Faltar en su Conmutador Asterisk

Solicite informes son compromiso al (81) 8317 4000 opción 1 o bien, a (55) 4169 2202


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Testimonios

  • Los Conmutadores Asterisk IP PBX de Xinet Solutions me han ayudado a conectar mis oficinas y bajar costos

    Asterisk, Fernando Sierra, Grupo Lomex
  • Me encantan los productos Juniper

    Juniper, Gabriela - Rolcar

Servicios

  • Conmutadores Asterisk
  • Software para Call Center
  • Infraestructura de Red
  • Servidores de Correo Corporativo
  • Equipos para Video Conferencia
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